Questions fréquentes
Comment commencer à acheter?
Si nous vous visitez pour la première fois, ce sera normal que quelques doutes apparaissent. Mais ne vous préoccupez pas, acheter sur shop.innspiro est très simple. De toute façon nous vous conseillons de lire attentivement le chapitre Comment acheter ?
Pourquoi et comment créer un compte client sur shop.innspiro?
Bien qu’il ne soit pas obligatoire d’avoir un compte pour pouvoir acheter sur Shop Innspiro, si vous enregistrez vos données et choisissez un mot de passe, vous éviterez devoir remplir le formulaire à chaque futur achat.
Votre compte, où vous pourrez accéder avec votre email et mot de passe, vous permettra avoir accès à votre zone client à travers de tout ordinateur avec la finalité de pouvoir acheter, suivre l’état de vos commandes, gestion de vos produits préférés, etc.
En plus, avec votre compte Innspiro vous aurez accès à des nombreuses promotions et remises dans notre boutique.
1. Pour créer votre compte, vous devez aller sur la partie supérieure de l’écran principal, sur « s’enregistrer ».
2. Vous devez remplir le formulaire avec vos données personnelles.
3. Vous avez l’option de vous inscrire à la newsletter de shop.innspiro.
4. Lorsque vous avez rempli le formulaire, vous devez cliquer sur « Valider »
5. Tout suivi vous recevrez un e-mail de confirmation.
Et profitez de shop.innspiro!
Que se passe-t-il si vous oubliez votre mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquer sur “Rappeler mot de passe”, dans le chapitre d’accès au compte, puis introduisez votre adresse de courrier électronique et vous recevrez un email avec les instructions pertinentes pour restaurer votre mot de passe.
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Entrez comme utilisateur enregistré, et dans le chapitre Mon Compte vous trouverez l’option “changer le mot de passe”.
Comment faire ma première commande?
Si vous disposez déjà d’un compte sur shop.innspiro, accédez-y à travers le chapitre “Mon Compte”, situé sur la partie supérieure droite de l’écran.
Introduisez votre email et mot de passe pour naviguer comme utilisateur enregistré.
Vous pouvez également réaliser une commande sans besoin d’être enregistré.
Ajoutez les articles que vous souhaitez au panier et tout suivi cliquez sur “Terminer achat”, où vous aurez l’option d’éliminer l’article ou modifier la quantité.
À continuation, cliquez sur “Suivant”. Au cas où vous ne seriez pas enregistré, introduisez votre courrier électronique puis, tout suivi, vos données personnelles.
Finalement, choisissez le mode de paiement et envoi de votre commande et cliquez sur “Terminer achat”.
Vous venez de réaliser votre achat sur shop.innspiro!
Où peux-je trouver l’information sur les articles ?
Sur la fiche web,vous trouverez toute l’information concernant le produit. Si, malgré tout, vous avez des doutes, vous pouvez cliquer sur “Consultation du produit” et remplir le formulaire. Shop.innspiro vous contactera bientôt.
Comment peux-je savoir le stock disponible d’un produit?
Vous pourrez voir le stock disponible en entrant directement sur la fiche finale du produit en question.
J’ai acheté un article sujet d’une promotion. Comment voir que la promotion a été appliquée correctement?
Vous verrez la promotion appliquée lorsque vous irez à « Mon panier », sur la ligne du produit en question.
Si la promotion implique choisir un cadeau, vous pourrez aussi le choisir en allant à « Mon panier » sur la partie supérieur.
J’ai un code de remise et je ne sais pas comment l’utiliser.
Tout d’abord, vous devez réaliser votre achat concernant les articles normalement. Le code de promotion devra s’introduire durant le procès final d’achat, dans le cadre pertinent.
N’oubliez pas de cliquer sur « Valider » après l’avoir écrit afin qu’il soit appliqué dans le total de votre achat.
Comment peux-je savoir l’état de ma commande?
Une fois votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dans le cas que vous soyez un utilisateur enregistré, vous pourrez consulter l’état de votre commande en tout moment dans notre site web, en cliquant sur “Mes commandes”, dans le chapitre “Mon compte”. Une fois votre commande soit sortie de nos magasins, l’entreprise de transport vous fournira le numéro de suivi de votre commande. Innspiro ne se fait pas responsable des retards concernant les livraisons attribuées à l’entreprise de transport ni aux possibles pertes ou imprévus de celle-ci.
Peux-je garder une liste avec mes produits favoris?
Oui, seulement dans le cas des utilisateurs enregistrés. Sur chaque fiche vous trouverez l’icône d’un cœur pour ajouter directement le produit sur votre liste de favoris. Depuis le chapitre Favoris de Mon compte vous pourrez éliminer les produits, envoyer la liste à un ami ou ajouter les articles directement au panier d’achat.
Si je dispose du document d’Activités Economiques (je suis un magasin ou un professionnel du secteur), ai-je droit à un tarif d’achat spécial ?
Si vous êtes un magasin/entreprise et vous êtes intéressé par distribuer nos produits, cliquer sur le lien innspiro.com/distributeur et remplissez le formulaire avec les informations demandées. Tout de suite nous prendrons contact avec vous afin de vous indiquer toute la documentation nécessaire demandée.
Quelles sont les formes de paiement acceptées ?
Vous trouverez toute l’information nécessaire aux formes de paiement ici
Comment puis-je obtenir une facture de ma commande si je suis un client particulier ?
Si vous souhaitez une facture de votre achat, vous devez créer un compte sur shop.innspiro.com. Indispensable de remplir le champ NIF. Automatiquement nous vous joindrons toujours la facture de vos commandes
Quels sont les frais de ports ?
Les frais de port et de gestion de la commande sont minimum 2,95€. Cet import peut varier en fonction des promotions spéciales sur notre site web. Dans ce cas, l’import exact sera indiqué lors du procès de validation de la commande.
Quel est le délai de livraison?
Vous trouverez toute l’information nécessaire concernant les formes d’envoi ici.
Je souhaite retourner un article, comment dois-je le faire?
Vous trouverez toute l’information nécessaire concernant les retour d'articles ici.
Les prix inclus le TVA?
Tous les prix de la page inclus le TVA. Les prix des services ajoutés comme les ports inclus également des impôts.
Y-a-t-il un minimum d’achat?
Il n’y a pas de minimum d’achat, bien qu’une charge de ports minimum sera appliquée de 2.95€, sauf dans le cas que la commande soit objet d’une promotion de franco ports.
Existe-t-il un support créatif?
Si vous avez des doutes concernant l’utilisation d’un produit ou technique, vous pouvez nous envoyer un e-mail à shop.innspiro@innspiro.com. Notre équipe créative répondra à tous vos doutes.
Ai-je droit à me bénéficier des promotions de shop.Innspiro si je ne me suis pas enregistré comme utilisateur?
Oui, ce n’est pas nécessaire d’être enregistré pour pouvoir se bénéficier des remises et promotions de Shop.Innspiro
J’ai un doute, à qui peux-je me diriger?
Pour tout doute quant à votre commande ou à un produit de notre site web, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un mail à shop.innspiro@innspiro.com