Preguntas frecuentes

¿Cómo empezar a comprar?

Si nos visitas por primera vez, es normal que te surjan algunas dudas. Pero tranquil@, comprar en shop.innspiro es muy sencillo. Aun así, te recomendamos leer detenidamente el apartado ¿Cómo comprar?

¿Por qué y cómo crear una cuenta de cliente en shop.innspiro?

Aunque no es obligatorio tener una cuenta para poder comprar en Shop Innspiro, si registras tus datos y eliges una contraseña, evitarás tener que volver a cumplimentarlos en compras futuras.

Tu cuenta, a la que podrás acceder con tu identificador y contraseña, te permitirá entrar a tu zona de cliente desde cualquier ordenador con la finalidad de poder comprar, seguir el estado de  tus pedidos, gestionar tus productos favoritos, etc.

Además, con tu cuenta Innspiro tendrás acceso a multitud de promociones y descuentos en nuestra tienda.

             1.    Para crear tu cuenta, debes ir a la parte superior de la pantalla principal, en "Regístrate”.

             2.    Debes rellenar el formulario con tus datos personales.

             3.    Tienes la opción de subscribirte a la newsletter de shop.innspiro.

             4.    Una vez rellenado el formulario, debes clicar en “Guardar”

             5.    A continuación recibirás un e-mail de confirmación.

¡Y a disfrutar de shop.innspiro!

¿Dónde puedo encontrar información sobre los artículos? 

Dentro de la ficha web encontrarás toda la información relativa al producto. Si aún así, tienes dudas, puedes hacer clic en "Consulta sobre el producto" de su ficha web y rellenar el formulario. En breve shop.innspiro se pondrá en contacto contigo para resolvértelas. 

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña haz clic en “Recordar contraseña” en el apartado de acceso a la cuenta. A continuación introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un e-mail con las instrucciones pertinentes para restaurar tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Entra como usuario registrado y en el apartado "Mi Cuenta" encontrarás la opción “cambiar contraseña”.

 ¿Cómo hacer un primer pedido?

Si ya dispones de una cuenta en shop.innspiro, accede a ella a través del apartado “Mi Cuenta”, situado en la parte superior derecha de la pantalla.

Introduce tu e-mail y contraseña para navegar como usuario registrado.

También puedes realizar un pedido sin necesidad de estar registrado.

Añade los artículos que desees a tu cesta y seguidamente haz clic en “Finalizar compra”, donde tendrás la opción de eliminar el artículo o modificar su cantidad.

A continuación, haz clic en “Siguiente”. En caso que no estés registrado, introduce tu correo electrónico y, a continuación, tus datos personales.

Finalmente, escoge la forma de pago y envío de tu pedido y haz clic en “Finalizar compra”.

¡Y a disfrutar de tu compra en shop.innspiro!

Entra directamente a la ficha final del producto que te interese y allí mismo podrás ver en color magenta, debajo del precio, su stock disponible.

Verás la promoción aplicada cuando vayas a “Mi cesta”, en la línea del artículo en cuestión.
Si la promoción implica escoger un regalo, éste también deberás escogerlo yendo a “Mi cesta”, en la parte superior.

Tengo un código promocional y no sé cómo utilizarlo.

En primer lugar debes realizar tu compra de artículos normalmente. El código promocional deberás introducirlo durante el proceso final de compra, dentro del recuadro pertinente.

No te olvides de clicar en “Validar” después de escribirlo para que quede aplicado en el total de tu compra. Siempre tienes la opción de eliminarlo pinchando en la papelera y entrar otro código.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando hayas finalizado el pedido, recibirás un e-mail de confirmación.

En caso de que seas un usuario registrado, podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en nuestra web, haciendo clic en “Mis pedidos”, en el apartado “Mi Cuenta”. Una vez tu pedido haya salido de nuestros almacenes, la empresa de transporte te facilitará el número de seguimiento de tu pedido.

Innspiro no podremos hacernos cargo de retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte ya que esto dependerá totalmente de ellos. ¡No está en nuestras manos, ¡ojalá!

¿Puedo guardarme una lista con mis productos favoritos?

Si estás deseando empezar a añadir artículos a tu lista de favoritos, regístrate como usuario en la Shop. En cada ficha de producto encontrarás el icono de un corazón para añadirlo directamente a tu lista de favoritos. Desde el apartado Favoritos de "Mi Cuenta" podrás eliminar los productos, enviar la lista a un amigo o añadir des de allí los artículos a la cesta de compra.

 

¿Si dispongo del documento de Alta de Actividades Económicas (soy una tienda o profesional del sector), tengo derecho a una tarifa de compra especial?

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Encontrarás toda la información necesaria referente a las formas de pago aquí.

 

¿Puedo obtener una factura de mi pedido si soy un particular?

¡No hay problema! Regístrate como usuario en la Shop y no olvides rellenar el campo NIF cuando te pida todos los datos. Automáticamente te adjuntaremos siempre la factura en tus pedidos.

 

¿Cuáles son los gastos de portes? ¿Y los plazos de entrega?

Encontrarás toda la información necesaria referente a los gastos de envío y plazos de entrega aquí.

Quiero devolver un artículo, ¿cómo lo hago?

Encontrarás toda la información necesaria referente a devoluciones aquí.

 

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios de la página incluyen IVA. Los precios de los servicios añadidos como los portes también incluyen impuestos.

 

¿Hay pedido mínimo?

No existe pedido mínimo, ¡compra lo que quieras y cuando quieras! Si tu pedido es inferior a 25€ los portes son de 6,95€. Si es superior a 25€ pagarás solamente 2,95€ de portes. Y si es de más de 60€, ¡los portes son gratuitos!

 

¿Existe algún tipo de soporte creativo?

Si te surgen dudas sobre la utilización de algún producto o técnica, puedes enviarnos un e-mail a shop.innspiro@innspiro.com. Nuestro equipo creativo responderá encantado a todas tus dudas.

 

¿Tengo derecho a beneficiarme de las promociones de shop.innspiro si no estoy dado de alta como usuario?

Sí, no es necesario estar registrado para poder beneficiarte de los descuentos y promociones de Shop.Innspiro.

Tengo una duda, ¿a quién puedo dirigirme?

Para cualquier duda relacionada con un pedido o un producto de nuestra web, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a shop.innspiro@innspiro.com